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真情回访暖人心 优质服务得延伸

来源:福泉中医医院    发布时间:2018-09-04 09:20:13


为及时了解患者病情的恢复情况,将医疗服务延伸至院外和家庭,让患者感受到医院对他们的关心与负责。8月28日下午,我院疼痛科医护人员来到鱼酉村李家湾看望在我院疼痛科治疗颈、腰椎病康复出院的病人郎大伯。在郎大伯家中,疼痛科刘主任耐心询问了患者的康复情况,并现场为患者进行测量血压、康复指导、肌肉注射、免费送药等。还对患者家附近的老年人进行了免费义诊。

8月29日上午,我院外科医护人员来到平堡村看望关节镜术后患者,项江骊副主任医师详细了解了患者膝关节功能恢复及康复锻炼情况,认真解答了患者提出的病后饮食起居等方面的问题,并为患者测量了血压,护士小余还为患者贴上了中药硬膏促进患者康复。

回访既是我院促进和谐医患关系的需要,也是创建群众满意医院,提升患者满意度的重要内容。近年来,我院在对出院患者电话回访的基础上进行了拓展,增加了入户随访活动,通过“入户回访”,深入患者家中,能够实地了解到患者的康复情况,并且能现场解决患者在康复中遇到的问题,让患者及时得到医疗指导和咨询,真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、回访温心,让患者真真切切地感受到我院全心全意为患者服务的温暖。

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